Obavijest o privatnosti

• Potpuna Obavijest o zaštiti privatnosti
• Uvod
• Brzi pregled obrade podataka društva Mondelēz International
• Koje Osobne podatke prikupljamo od vas?
• Datum ove Obavijesti o zaštiti privatnosti 11.04.2018
• Zašto prikupljamo vaše Osobne podatke?
• Koliko dugo držimo Osobne podatke?
• S kim bismo mogli dijeliti vaše Osobne podatke?
• Međunarodni prijenosi vaših Osobnih podataka
• Kako čuvamo sigurnost vaših Osobnih podataka?
• Koja prava imate u svezi vaših Osobnih podataka koje držimo o vama?
• Društveni mediji i ostala web-mjesta
• Kako obrađujemo Dječje osobne podatke?
• Službenik za zaštitu podataka društva Mondelēz International

Potpuna Obavijest o zaštiti privatnosti

Uvod

U društvu Mondelēz International cijenimo vaše povjerenje koje nam poklanjate dijeljenjem svojih osobnih podataka s nama i uviđamo kako ste možda zabrinuti zbog informacija koje ste nam dostavili i načina na koji rukujemo tim informacijama. Ako čitate ovu Obavijest o zaštiti privatnosti („Obavijest o zaštiti privatnosti“), to je zato što ste možda posjetili Web-mjesto, mobilnu aplikaciju ili bilo koje drugo mjesto unutar bilo kojeg Društvenog medija (u nastavku zajedno: „Mjesta“) kojima upravlja neki od europskih pravnih subjekata iz grupacije Mondelēz International Group („Mondelēz International“ ili „nas“ ili „mi“), ili jer ste nas možda kontaktirali izravno telefonom ili u pisanom obliku. Ova Obavijest o zaštiti privatnosti utvrđuje (potpuno transparentno i sukladno primjenjivim zakonima i propisima, posebice Uredbom o općoj zaštiti podataka – Uredba (EU) 2016/679- „GDPR“), na temelju koje obrađujemo vaše Osobne podatke („Osobni podaci“) kad pristupite našim Mjestima ili nas kontaktirate.

Brzi pregled obrade podataka društva Mondelēz International

opskrbe našim proizvodima i uslugama, ostvarivanja kontakta s vama za marketinške ili druge komercijalne potrebe, odgovore na vaše upite u svezi s našim proizvodima, olakšavanje vašeg sudjelovanje u našim ponudama i promocijama, analizu i poboljšanje kvalitete naših proizvoda ili usluga. Vaš pristup našim Mjestima i njihovo korištenje podložno je odredbama i uvjetima naše Obavijesti o zaštiti privatnosti i svim primjenjivim propisima. Obrada vaših Osobnih podataka bit će ograničena na ono što je neophodno u svezi s gore navedenim svrhama. Vašu izričitu suglasnost pribaviti ćemo samo gdje je to neophodno i to tako da vi zadržite punu kontrolu nad informacijama koje mi obrađujemo i koje o vama imamo. U suprotnom, obrađivati ćemo vaše Osobne podatke samo ako je to nužno za provedbu ugovora s vama, za usklađenost s pravnim obvezama društva Mondelēz International i/ili u svrhe legitimnih interesa društva Mondelēz International. Vaše Osobne podatke obično obrađujemo unutar Europske unije, ali oni se također mogu pohraniti u sustavima koji se nalaze diljem svijeta, a mogu ih obrađivati i drugi pružatelja usluga koje djeluju u naše ime. Ovi sustavi i pružatelji usluga mogu biti smješteni na teritorijima koji ne pružaju istovjetnu razinu zaštite privatnosti kao što je ona u EU, npr. SAD,. U tom slučaju, Mondelēz International će osigurati prikladne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših Osobnih podataka i osigurati razinu zaštitnih mjera istovjetnu onoj u zemlji podrijetla. Zatražiti dodatne informacije i iskoristiti vaša prava pristupa, ispravke, otkazivanja, prigovora i prenosivosti u pogledu vaših Osobnih podataka možete ostvariti odabirom Kontaktirajte nas ili kontaktiranjem našeg Službenika za zaštitu podataka (pojedinosti o kontaktu vidjeti u nastavku). Povremeno možemo izmijeniti Obavijest o zaštiti privatnosti postavljanjem ažurirane verzije Obavijesti o zaštiti privatnosti na naša Mjesta. Obavijestit ćemo vas o svakoj materijalnoj izmjeni kako biste mogli u cijelosti razumjeti stvarno implementirane izmjene. Posjećujte redovito ovu Obavijest o zaštiti privatnosti kako biste ostali informirani o tome kako koristimo vaše osobne podatke.

Koje Osobne podatke prikupljamo od vas?

Vrste informacija i Osobni podaci koje prikupljamo o vama kad posjećujete naša Mjesta ili ste s nama u interakciji mogu uključivati sljedeće

• Osobni podaci dobiveni od vas – kao što su vaše ime i prezime, poštanska adresa i druge pojedinosti za kontaktiranje, kao što su vaš telefonski broj i adresa elektroničke pošte, vaši zahtjevi, bilo kakve pritužbe koje možete imati i bilo kakvi drugi podaci koje primamo ako komuniciramo s vama putem elektroničke pošte, interneta ili društvenih medija i sve ostale informacije koje nam pružite – na primjer, kad se registrirate na našim Mjestima, prijavljujete za naše brošure, sudjelujete u našim ponudama i promocijama, pružate povratne informacije kao kupac, odgovarate na ankete ili kupujete naše proizvode ili usluge.
• Informacije o plaćanju – uključujući podatke radi obavljanja kupnji, kao što su podaci o vašem računu za plaćanje, brojevi kreditne i debitne kartice, datum isteka, adresa dostave i naplate.
• Informacije o prijavljivanju na račun – uključujući sve informacije potrebne kako biste uspostavili korisnički račun, kao što je npr. korisničko ime, lozinka i sigurnosno pitanje i odgovor.
• Automatski prikupljane informacije – uključujući informacije o vašem računalu, IP adresi i pretraživaču, koje primjerice prikupljamo kad na našim Mjestima koristimo naše vlastite kolačiće ili kolačiće trećih strana, web pratilice i slične tehnologije koje prikupljaju informacije o vašoj uporabi naših Mjesta ili o vašoj interakciji s nama putem elektroničke pošte. Za dodatne informacije, pogledajte naša Pravila o korištenju kolačića – Cookies Policy.

Datum ove Obavijesti o zaštiti privatnosti 11.04.2018

Zašto prikupljamo vaše Osobne podatke?

Vaše Osobne podatke prikupljamo i koristimo u niže navedene svrhe i na zakonitoj osnovi. Napominjemo da, ako već posjedujemo informacije o vama, možemo ih koristiti u iste svrhe. 

Za legitimne komercijalne interese: možemo koristiti vaše Osobne podatke (na skupnoj i individualnoj osnovi), kao što su vaši podaci za kontakt, vaš račun i elektronički identifikacijski podaci, informacije u svezi s vašim kupnjama u našim trgovinama i putem interneta, u svrhe oglašavanja i za analiziranje i poboljšanje kvalitete naših proizvoda ili usluga, a isto tako kako bismo razumjeli vas kao kupca. 

Ovo također podrazumijeva da analiziramo informacije koje nam dostavljate zajedno s vašim korištenjem naših Mjesta ili naših proizvoda i usluga, te koristimo sve te informacije za njihovo poboljšanje i pružanje boljeg korisničkog iskustva za vas (primjerice, analiziramo koje mrežne stranice posjećujete, koje proizvode i usluge koristite ili vam se sviđaju, kako koristite te proizvode i usluge). 

Vaše Osobne podatke također možemo koristiti za legitimne komercijalne interese kao što su: za generiranje skupne statistike o korisnicima naših proizvoda i usluga; za pomoć u održavanju sigurnosti i sprječavanju prijevara; u svrhe očuvanja integriteta sustava; kako bi vas putem elektroničke pošte podsjetili o vašoj napuštenoj košarici ili kako bi vam se poslala potvrda narudžbe; za olakšanje naših poslovnih operacija, za provedbu politika i procedura društva; kako bi nam se omogućilo izvršenje korporativnih transakcija (npr. spajanje/pripajanje, prodaja, reorganizacija, prijenos imovine ili poslova društva Mondelēz International, sjtecanje, stečaj ili sličan događaj; te za ostale legitimne poslovne svrhe dopuštene primjenjivim pravom, o čemu bismo u to vrijeme pružili relevantne informacije. 

Za izvršavanje odredaba i uvjeta ugovora: za kupovinu naših proizvoda ili usluga ili za organiziranje natječaja, natjecanja ili promocije kojoj ste možda pristupili, za provedbu promocije i stupanje s vama u kontakt ako pobijedite, kako bismo bili u mogućnosti odgovoriti na bilo kakav zahtjev za informacijama izvršen putem Kontaktirajte nas obrasca. 

Vaše informacije također možemo koristiti na osnovi vašeg pristanka, gdje je on dan, primjerice u marketinške svrhe i za prilagodbu naše komunikacije s vama na osnovu vaših profila putem elektroničke pošte, SMS-a, drugih elektroničkih sredstava ili na neki drugi način. Svoj pristanak možete povući u svakom trenutku – pogledajte Koja prava imate u svezi s Osobnim podacima koje držimo o vama? 

Za usklađivanje s našim pravnim obvezama, kao što je održavanje odgovarajuće poslovne evidencije, rješavanje pritužbi podnesenih našoj službi za rad s kupcima, usklađivanje sa zakonskim zahtjevima javnih tijela i s primjenjivim zakonima i propisima, ili u druge svrhe kad to propisi nalažu.

Koliko dugo držimo Osobne podatke?

Vaše Osobne podatke držat ćemo samo onoliko dugo koliko je to neophodno za ispunjenje svrhe zbog koje ste nam ih dostavili ili smo ih mi prikupili (primjerice, onoliko vremena koliko nam je neophodno za odgovaranje na upite ili za rješavanje problema). 

prikupljamo više nisu potrebni na taj način, mi ćemo ih na siguran način uništiti ili izbrisati. Umjesto uništenja ili brisanja vaših Osobnih podataka, možemo ih učiniti anonimnima, tako da se ne mogu povezati s vama ili upućivati na vas. U određenim slučajevima, možemo imati pravne ili regulatorne obveze koje nas prisiljavaju zadržati specifične podatke na određeno vremensko razdoblje.

S kim bismo mogli dijeliti vaše Osobne podatke?

Vaše Osobne podatke možemo dijeliti s:

• Pravnim subjektima unutar Mondelēz International grupe. Vaši Osobni podaci mogli bi se razmjenjivati između odgovornih društava Mondelēz International grupe koja mogu koristiti vaše Osobne podatke na način kako je to opisano u ovoj Obavijesti o zaštiti privatnosti.
• Mi možemo angažirati vanjske dobavljače, agente, pružatelje usluga i povezane pravne subjekte za pružanje usluga u naše ime, kao što je podrška za interne operacije naših web-mjesta, mobilne aplikacije ili online trgovine (uključujući pružatelje usluga za društvene medije, subjekte za obradu plaćanja, agencije za aktiviranje brandova, pružatelje usluga analize podataka i treće strane koje koristimo za slanje vaših narudžbi na vaše kućne adrese, kao što su kurirske službe) ili za tehničku obradu (primjerice, usluge hostinga ili spremanja podataka) ili za usluge upravljanja odnosima s kupcima, kao i povezanih usluga podaje proizvoda koji se ne oglašavaju na internetu ili usluga podrške u promocijama, (primjerice, natjecanja, organizatori nagradnih igara i natječaja, pružatelji usluga izvlačenja pobjednika, agencije za upravljanje događajima, pružatelji nagrada ili kompenzacijskih paketa) i ostale vezane usluge.
• Pružajući svoje usluge, oni mogu pristupati, primati, održavati ili na drugi način obrađivati Osobne podatke u naše ime. Naši ugovori s ovim pružateljima usluga ne dopuštaju uporabu vaših podataka za njihove vlastite potrebe, uključujući njihove marketinške potrebe. U skladu s primjenjivim pravnim uvjetima, mi poduzimamo komercijalno razumne korake kako bi od trećih strana zahtijevali prikladnu zaštitu vaših Osobnih podataka i njihovu obradu samo prema našim uputama.
• Partnerima. Ponekad vam možemo ponuditi uslugu ili aplikaciju u suradnji s partnerima (primjerice, kao zajednički sponzori ili davatelji licence, nositelji licence ili distributeri naših brandiranih proizvoda). Stoga, može postojati potreba za dijeljenjem vaših Osobnih podataka s tim partnerima. U skladu s primjenjivim zakonskim uvjetima, mi poduzimamo komercijalno razumne korake kako bi od trećih strana zahtijevali prikladnu zaštitu vaših Osobnih podataka i njihovu obradu samo prema našim uputama, ili kao zajednički voditelji obrade. U onim slučajevima u kojima do dijeljenja vaših Osobnih podataka s trećim stranama dolazi na temelju vašeg pristanka ili vašeg zahtjeva za takvim postupkom, ako je potrebno, jasno ćemo vas obavijestit o dijeljenju, a vi ćete imati mogućnost ne sudjelovati u takvom dijeljenju ili prigovoriti na takvo dijeljenje podataka.
• Trećim stranama u slučaju da to zahtijeva zakon. Vaše Osobne podatke možemo podijeliti također ako vjerujemo da se to od nas zahtijeva po zakonu ili da je njihovo dijeljenje u razumnoj mjeri neophodno za postupanje s pravnim zahtjevima; kada smatramo nužnim ili odgovarajućim podijeliti Osobne podatke s tijelima za provedbu zakona, npr. u slučaju istrage o stvarnoj ili navodnoj prijevari ili kršenju zakona, ugrožavanju sigurnosti, ili kršenju ove Obavijesti o zaštiti privatnosti; za odgovaranje na bilo kakvu tužbu protiv nas; te za zaštitu prava, imovine ili osobne sigurnosti društva Mondelēz International, naših kupaca ili javnosti.
• Trećim stranama u slučaju korporativne transakcije. Nadalje, informacije o našim kupcima, uključujući Osobne podatke, mogu se podijeliti kao dio bilo kakvog spajanja/pripajanja, prodaje, reorganiziranja, prijenosa imovine ili poslova društva Mondelēz International, stjecanja, stečaja ili sličnog događaja.

Međunarodni prijenosi vaših Osobnih podataka

Vaše Osobne podatke ćemo obično obrađivati unutar Europske unije. Unatoč tomu, globalna priroda našeg poslovanja znači da se vaši Osobni podaci mogu povremeno dijeliti s pravnim subjektima unutar Mondelēz International Group izvan EU, koji su sklopili sporazume o prijenosu podataka kojima reguliraju ove prekogranične prijenose. 

Također, za pomoć u pružanju poslovnih usluga koristimo i neke vanjske dobavljače. Ove treće strane mogu imati pristup vašim Osobnim podacima ili ih jednostavno samo držati, ali će to uvijek raditi prema našim uputama i u skladu s ugovornim odnosom. Kad se ove treće strane nalaze u zemljama koje možda ne nude istovjetnu razinu zaštite privatnosti kakva je ona unutar EU (kao što su SAD), mi ćemo poduzeti sve potrebne korake kako bismo osigurali da vaši Osobni podaci dobiju prikladnu razinu zaštite. Ovo postižemo sklapanjem sporazuma o prijenosu podataka ili potvrđivanjem da su treće strane certificirane pod odgovarajućim shemama zaštite podataka (npr. sustav zaštite za EU-SAD „Štit privatnosti“, eng. privacy shield).

Kako čuvamo sigurnost vaših Osobnih podataka?

Kako bi zaštitili vaše Osobne podatke od gubljenja, zlouporabe, prepravka, uništenja ili oštećenja do odgovarajuće razine, ovisno o osjetljivosti podataka, koristimo razne fizičke, tehničke i administrativne standarde, tehnologije i postupke. Poduzimamo korake za ograničavanje pristupa vašim Osobnim podacima samo na osobe koje moraju imati pristup njima u jednu od svrha navedenih u ovoj Obavijesti o zaštiti privatnosti. Nadalje, ugovornim putem osiguravamo da se bilo koja treća strana koja obrađuje vaše Osobne podatke jednako brine za povjerljivost i integritet vaših podataka na siguran način.

Koja prava imate u svezi vaših Osobnih podataka koje držimo o vama?

Imate sljedeća prava:

• dobiti primjerak vaših Osobnih podataka zajedno s informacijama o tome kako i na kojoj osnovi se ti Osobni podaci obrađuju,
• ispravljati netočne Osobne podatke (uključujući pravo na dopunu nepotpunih Osobnih podataka),
• brisati svoje Osobne podatke u ograničenim okolnostima u kojima oni više nisu nužno potrebni za svrhe zbog kojih su se sakupljali ili obrađivali,
• ograničiti obradu vaših Osobnih podataka u slučajevima:
• kada je točnost Osobnih podataka upitna,
• kada je obrada nezakonita, ali se vi protivite brisanju Osobnih podataka,
• kada više ne trebamo Osobne podatke u svrhe za koje su se oni prikupljali, ali su oni potrebni za uspostavu, podnošenje ili obranu pravnog zahtjeva,
• kada sporite obradu koja je opravdana legitimnim intersom,
• kada postoji prigovorprigovoriti na odluke koje se temelje samo na automatskoj obradi, uključujući profiliranje,
• trebate dobiti primjerak vaših Osobnih podataka u prenosivom obliku, ili prenijeti osobne podatke trećoj strani u svojstvu voditelja obrade, u slučaju da je to tehnički ostvarivo i ne uključuje nerazumne troškove.

U slučaju da imate prigovor na način na koji obrađujemo vaše Osobne podatke, možete ga poslati pritiskom našeg Kontaktirajte nas obrasca, ili kontaktiranjem našeg Službenika za zaštitu podataka (podatke za kontakt vidite u nastavku).  U protivnomAlternativno, imate pravo uložiti prigovor kod nadzornog tijela za zaštitu podataka. Ako imate bilo kakvih pitanja u svezi obrade vaših Osobnih podataka ili ove Obavijesti o zaštiti privatnosti ili biste željeli ostvariti bilo koje od gore navedenih prava, kontaktirajte nas pritiskom na naš Kontaktirajte nas obrazac, ili kontaktirajte našega Službenika za zaštitu podataka (podatke za kontakt vidite u nastavku). Uvijek kada je to u razumnoj mjeri moguće i potrebno, potrudit ćemo se ostvariti vaša prava u roku od jednog mjeseca.  Svoju suglasnost za primanje brošure ili marketinških poruka možete otkazati u svakom trenutku, besplatno, slijedeći upute u bilo kojoj marketinškoj poruci, ili odmah pomoću opcije otkazivanja registracije u našem obrascu Kontaktirajte nas. Ove preferencije možete kontrolirati u postavkama za vaš profil, gdje je to primjenjivo.

Društveni mediji i ostala web-mjesta

Kad sudjelujete u bilo kom od naših MDLZ profila ili uvijek kad je MDLZ prisutan na bilo kojem formu na društvenim mrežama kao što su Facebook, Twitter, Yammer, Pinterest, Instagram, LinkedIn, Youtube, itd., trebali biste biti upoznati i razumjeti alate koje ta web-mjesta nude, a koje vam omogućuju donositi odluke o tome kako dijelite Osobne podatke u vašem profilu (profilima) na društvenim mrežama. 

Za te forume primjenjuju se pravila o privatnosti ili izjave o zaštiti privatnosti tih trećih strana, stoga vas potičemo da pročitate primjenjive obavijesti o zaštiti privatnosti, uvjetima korištenja i povezane informacije o tome kako se vaši Osobni podaci koriste u okruženjima tih društvenih medija. 

Slijedom navedenog, naša Mjesta mogu sadržavati poveznice do web-mjesta trećih strana. Ako slijedite te poveznice, napustit ćete naše web-mjesto i mobilne aplikacije. Premda su ta web-mjesta trećih strana pažljivo odabrana, Mondelēz International ne može prihvatiti odgovornost za uporabu vaših Osobnih podataka od strane tih organizacija. Za više informacija i pojedinosti, konzultirajte Odjeljak o zaštiti podataka u Obavijestima o privatnosti trećih strana te izjavu o zaštiti privatnosti web-mjesta kojeg posjećujete (ako je takva izjava dostupna).

Kako obrađujemo Dječje osobne podatke?

skladu s primjenjivim propisima u svakoj odgovarajućoj jurisdikciji. Djeca mlađa od 16 godina, sukladno odgovarajućim propisima primjenjivim za svako Mjesto, trebaju imati pristanak roditeljski/skrbnika prije davanja bilo kakvih Osobnih podataka nama na web-mjestu. Ako nakon prikupljanja podataka utvrdimo da je korisnik ispod navedene dobi i nije dostavio roditeljski/skrbnički pristanak prije pružanja bilo kakvih Osobnih podataka, nećemo koristiti njegove/njezine Osobne podatke bez roditeljskog/skrbničkog pristanka. Bez takvog pristanka, međutim, dijete možda neće biti u mogućnosti sudjelovati u određenim aktivnostima. Ipak, u određenim okolnostima, možemo održavati i koristiti takve podatke (u suglasnosti s ostatkom ove Obavijesti o zaštiti privatnosti i primjenjivih propisa) kako bismo obavijestili i pribavili pristanak od roditelja/skrbnika i u određene sigurnosne i zaštitne svrhe ili svrhe odgovornosti, te ostale svrhe dopuštene po primjenjivom pravu. Roditelj/skrbnikmože pregledavati, uklanjati, mijenjati ili odbiti dalje sakupljanje ili uporabu Osobnih podataka njihovog djeteta kontaktirajući nas putem obrasca Kontaktirajte nas ili kontaktirajući našeg Službenika za zaštitu podataka (pogledajte podatke za kontakt u nastavku), uključujući djetetovo ime, adresu i adresu elektroničke pošte.

Službenik za zaštitu podataka društva Mondelēz International

Mondelēz International ima Službenika za zaštitu podataka (“DPO“) koji je odgovoran za usklađenost s propisima o zaštiti podataka. Ako imate pitanja, općih nedoumica u pogledu obrade vaših osobnih podataka ili bilo kakav problem u svezi sa zaštitom podataka, možete sigurno i povjerljivo u svakom trenutku kontaktirati Službenika za zaštitu podataka (eng. Data Protection Officer, skr. DPO) društva Mondelēz International ili njegov ured. 

Službenika za zaštitu podataka (DPO) možete kontaktirati slanjem elektroničke pošte (e-poruke) na MDLZDataProtectionOfficeMEU@mdlz.com